ব্যবহারের শর্তাবলী

১. অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত শর্ত

• রেজিস্ট্রেশনের সময় সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দিতে হবে, ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।
• আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী।
• একজন ব্যবহারকারীর একটিই অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত। শর্ত লঙ্ঘনে জড়িত অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়া সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সোপান সংরক্ষণ করে।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান।

২. কোর্স অ্যাক্সেস

• কোর্স অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ও অহস্তান্তরযোগ্য, এটি শুধুমাত্র এনরোলকারী ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, অন্য কাউকে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• কোর্সের মেয়াদ (যদি থাকে) কোর্সের বিবরণ পাতায় উল্লেখ থাকে; মেয়াদ শেষে অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।
• কোর্সের সিলেবাস, ক্লাস সংখ্যা বা প্রশিক্ষক প্রয়োজনে পরিবর্তিত হতে পারে, মান বজায় রাখার স্বার্থে।
• লাইভ ক্লাস ও লাইভ টেস্টের সময়সূচি পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে জানিয়ে দেওয়া হবে।

৩. পেমেন্ট ও রিফান্ড নীতি

• সকল পেমেন্ট bKash অথবা SSLCommerz গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন করতে হবে; কোর্সের মূল্য পেমেন্টের সময় প্রদর্শিত অঙ্কই চূড়ান্ত।
• কোর্স একটি ডিজিটাল পণ্য, এনরোলের পর কনটেন্ট ব্যবহার শুরু করলে সাধারণভাবে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• ব্যতিক্রম: একই কোর্সে ভুলবশত একাধিকবার পেমেন্ট হলে, কিংবা কারিগরি ত্রুটিতে পেমেন্ট সফল হওয়া সত্ত্বেও কোর্স চালু না হলে, যাচাই সাপেক্ষে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• রিফান্ডের অনুরোধ ট্রানজেকশন আইডিসহ পেমেন্টের ৭ দিনের মধ্যে জানাতে হবে; অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত যাবে।
• কুপন/ডিসকাউন্টে কেনা কোর্সের ক্ষেত্রে প্রদত্ত অর্থের ভিত্তিতেই রিফান্ড হিসাব হবে।

৪. কনটেন্টের কপিরাইট

প্ল্যাটফর্মের সকল ভিডিও, লেকচার নোট, প্রশ্নব্যাংক, মক টেস্ট, নিবন্ধ ও অন্যান্য কনটেন্ট সোপান বা সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট নির্মাতার মেধাস্বত্বাধীন। এনরোলমেন্ট আপনাকে কনটেন্ট ব্যক্তিগতভাবে দেখার সীমিত লাইসেন্স দেয়, মালিকানা নয়। লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কনটেন্ট ডাউনলোড, রেকর্ড, কপি, পরিবর্তন বা পুনঃপ্রকাশ করা আইনত দণ্ডনীয়।

৫. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কাজগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলোর জন্য অ্যাকাউন্ট বাতিলসহ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট বা কোর্স অ্যাক্সেস অন্য কারও সাথে শেয়ার করা।
• ভিডিও, নোট বা প্রশ্ন স্ক্রিন-রেকর্ড/ডাউনলোড করে ফেসবুক গ্রুপ, টেলিগ্রাম চ্যানেল বা অন্য কোথাও পুনঃবিতরণ করা।
• মক টেস্টে অসদুপায় অবলম্বন বা ফলাফল বিকৃত করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ভাঙার চেষ্টা, স্ক্র্যাপিং বা স্বয়ংক্রিয় বট ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারী বা প্রশিক্ষকদের প্রতি অশালীন বা হয়রানিমূলক আচরণ।

৬. বই অর্ডার ও ডেলিভারি

• বই অর্ডারের সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং সচল ফোন নম্বর দিতে হবে।
• ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবস ও ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসে ডেলিভারি হয়; কুরিয়ারজনিত অনিবার্য বিলম্বের জন্য সোপান দায়ী নয়।
• ডেলিভারি চার্জ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) চেকআউটের সময় দেখানো হবে।
• ছেঁড়া, ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত বই পেলে ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবি-সহ আমাদের জানালে বিনামূল্যে বদলে দেওয়া হবে।
• ভুল ঠিকানার কারণে ফেরত আসা অর্ডার পুনরায় পাঠাতে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৭. দায়বদ্ধতার সীমা

আমরা নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। কোর্স সম্পন্ন করা কোনো নির্দিষ্ট পরীক্ষায় উত্তীর্ণ হওয়া বা চাকরি পাওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না, ফলাফল ব্যবহারকারীর নিজস্ব প্রস্তুতির ওপর নির্ভরশীল। প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, সোপানের মোট দায় সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য আপনার প্রদত্ত অর্থের বেশি হবে না এবং পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য সোপান দায়ী থাকবে না।

৮. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যাত হবে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে; ব্যর্থ হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

৯. শর্তাবলীর পরিবর্তন

সোপান প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পাতার শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে। হালনাগাদের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।