কীভাবে কোর্সে ভর্তি হবো?
প্রথমে সোপানে লগইন বা রেজিস্টার করুন (Google দিয়ে এক ক্লিকেই লগইন করা যায়)। এরপর "কোর্স" পাতা থেকে পছন্দের কোর্সটি খুলে "এনরোল করুন" বাটনে ক্লিক করুন এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করুন। পেমেন্ট সফল হলে কোর্সটি সাথে সাথে আপনার ড্যাশবোর্ডে যুক্ত হয়ে যাবে।
কোর্সের মেয়াদ (Validity) কতদিন থাকবে?
প্রতিটি কোর্সের মেয়াদ কোর্সের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ করা থাকে, ভর্তি হওয়ার আগে সেখানেই দেখে নিতে পারবেন। মেয়াদ চলাকালীন কোর্সের সব ক্লাস, নোট ও পরীক্ষা যতবার খুশি ব্যবহার করতে পারবেন। মেয়াদ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট কীভাবে করবো? কোন কোন মাধ্যম আছে?
আমরা বিকাশ (bKash) এবং SSLCommerz, দুটি মাধ্যমেই পেমেন্ট গ্রহণ করি। SSLCommerz-এর মাধ্যমে ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং ব্যবহার করা যায়। পেমেন্টের সময় পছন্দের মাধ্যমটি বেছে নিয়ে নির্দেশনা অনুসরণ করলেই হবে।
পেমেন্ট করেছি কিন্তু কোর্স আনলক হয়নি, কী করবো?
অনেক সময় নেটওয়ার্ক সমস্যায় পেমেন্ট নিশ্চিত হতে কয়েক মিনিট দেরি হতে পারে। ৩০ মিনিটের মধ্যে কোর্স আনলক না হলে পেমেন্টের ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সহ আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা যাচাই করে দ্রুত কোর্সটি চালু করে দেব।
মক টেস্ট কীভাবে দেবো?
"মক টেস্ট" পাতায় গিয়ে চলমান বা আসন্ন টেস্টগুলোর তালিকা দেখতে পাবেন। নির্ধারিত সময়ে টেস্টটি শুরু করুন, টাইমার শেষ হওয়ার আগে সব প্রশ্নের উত্তর দিয়ে সাবমিট করুন। ফলাফল ও মেধাতালিকা টেস্ট শেষে ড্যাশবোর্ডে দেখা যাবে। কিছু মক টেস্ট ফ্রি, কিছু নির্দিষ্ট কোর্সের অন্তর্ভুক্ত।
ক্লাসগুলো কি লাইভ হবে নাকি রেকর্ডেড?
দুটোই। কোর্সের মূল ক্লাসগুলো রেকর্ডেড, নিজের সময় ও গতিতে যতবার খুশি দেখতে পারবেন। এর পাশাপাশি নির্দিষ্ট কোর্সে লাইভ ক্লাস থাকে, যেখানে সরাসরি প্রশ্ন করার সুযোগ পাবেন; লাইভ ক্লাসের সময়সূচি স্টাডি পোর্টালে আগেই জানিয়ে দেওয়া হয়।
ক্লাসের লেকচার শিট কি পিডিএফ (PDF) আকারে পাওয়া যাবে?
যেসব ক্লাসের সাথে লেকচার শিট বা নোট যুক্ত করা আছে, সেই ক্লাসের পাতাতেই "পিডিএফ ডাউনলোড" বাটন পাবেন, সেখান থেকে সরাসরি ডাউনলোড করে নিতে পারবেন। সব ক্লাসে শিট নাও থাকতে পারে; কোর্সভেদে এটি ভিন্ন হয়।
বই কীভাবে অর্ডার করবো? ডেলিভারি কতদিনে পাবো?
"বইসমূহ" পাতা থেকে পছন্দের বই কার্টে যোগ করে ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন। ঢাকার ভেতরে সাধারণত ২-৩ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি হয়। অর্ডারের অবস্থা "আমার বই অর্ডার" পাতা থেকে যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।
পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি, কীভাবে রিসেট করবো?
লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করে আপনার ফোন নম্বর দিন, SMS-এ একটি OTP কোড যাবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। Google দিয়ে রেজিস্টার করে থাকলে পাসওয়ার্ডের দরকারই নেই, সরাসরি Google দিয়ে লগইন করুন।
রিফান্ড নীতি কী?
কোর্স একটি ডিজিটাল পণ্য, এনরোল করার পর কনটেন্ট দেখা শুরু করলে সাধারণত রিফান্ড প্রযোজ্য নয়। তবে ভুলবশত দুইবার পেমেন্ট হলে বা কারিগরি ত্রুটিতে কোর্স চালু না হলে যাচাই সাপেক্ষে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া হয়। বিস্তারিত জানতে ব্যবহারের শর্তাবলী পাতাটি দেখুন।
একটি অ্যাকাউন্ট কি একাধিক জন ব্যবহার করতে পারবো?
না। কোর্স অ্যাক্সেস সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ও অহস্তান্তরযোগ্য। নিজের ২টি ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে, তবে অ্যাকাউন্ট অন্য কারও সাথে শেয়ার করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন, ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। পরিবারের অন্য সদস্যের জন্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলুন।
একই অ্যাকাউন্ট কি একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করা যাবে?
স্টাডি পোর্টাল একই অ্যাকাউন্ট থেকে সর্বোচ্চ ২টি ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়, যেমন একটি ফোন ও একটি ল্যাপটপ। তৃতীয় কোনো ডিভাইস থেকে খুললে সেখানে ডিভাইস সীমার বার্তা দেখাবে। ফোন বদলেছেন বা পুরোনো ডিভাইসে আর ঢুকতে পারছেন না? সাপোর্টে যোগাযোগ করুন, আমরা যাচাই করে নতুন ডিভাইসটি অনুমোদন করে দেব।
ফ্রি ক্লাস ও ফ্রি কনটেন্ট কি সত্যিই ফ্রি?
হ্যাঁ! "ফ্রি ক্লাস" পাতার ভিডিও ক্লাস, ব্লগের নিবন্ধ ও নির্বাচিত ফ্রি মক টেস্ট সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, শুধু একটি ফ্রি অ্যাকাউন্ট খুললেই হবে। কোনো লুকানো চার্জ নেই।
কোর্সের ভিডিও কি ডাউনলোড করা যাবে?
কপিরাইট সুরক্ষার জন্য ভিডিও ডাউনলোডের সুযোগ নেই, তবে এনরোল থাকা অবস্থায় যতবার খুশি অনলাইনে দেখতে পারবেন। ভিডিও রেকর্ড, স্ক্রিন ক্যাপচার বা অন্য কোথাও শেয়ার করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
জব সার্কুলারের তথ্য কি নিয়মিত আপডেট হয়?
হ্যাঁ, বিসিএস, ব্যাংক, প্রাথমিক, NTRCA-সহ গুরুত্বপূর্ণ নিয়োগ বিজ্ঞপ্তিগুলো আমরা নিয়মিত হালনাগাদ করি। তবে আবেদনের আগে অবশ্যই সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল বিজ্ঞপ্তি মিলিয়ে নিন।
উত্তর খুঁজে পাননি?
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত, সরাসরি যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ করুন